هذه هي المقالة الأخيرة من سلسلة تتكون من ثلاثة أجزاء تسلِّط الضوء على مبادئ انطباع المستخدم الخمسة التي يجب مراعاتها عند تصميم موقعك. وسيساعد استخدام هذه المبادئ في تكوين انطباع رائع للمستخدمين على موقعك.
في المقالتين الأخيرتين، ناقشنا كيفية تحديد أهداف المستخدم، وبنية موقعك، والمساعدة في توجيه المستخدمين خلال موقعك، وعدة نصائح لتكوين انطباع أفضل على أجهزة الجوّال. في هذه المقالة، وهي الأخيرة ضمن هذه السلسلة، سنضع بعض الإستراتيجيات الرامية إلى تحويل المستخدم العادي إلى مستخدم وفي.
5- تحويل الزوّار العاديين إلى مستخدمين أوفياء
لقد ناقشنا حتى الآن عدة وسائل للتأكد من استيعابك للعناصر التي يبحث المستخدمون عنها وكيفية تقديمها إليهم. ولكنك ربما تتساءل عن كيفية دفع المستخدمين إلى تكرار زياراتهم إلى موقعك؟ في نهاية المطاف، يُعد تكرار الأعمال شريان الحياة للأنشطة التجارية سواء عبر الإنترنت أو في المنشآت القائمة. وللعمل على عودة المستخدمين، يلزمك إجراء ما هو أكثر من مجرد الإجابة عن أسئلتهم؛ أي يلزمك أن تقدم إليهم الأسباب التي تدفعهم للعودة إلى موقعك.
نصائح:
في ما يلي عدة طرق يمكنك من خلالها أن تحوّل الزوّار لمرة واحدة إلى زوّار متكررين:
- المحتوى الجديد: أولاً وقبل كل شيء، احرص على تقديم محتوى جديد وعالي الجودة باستمرار. وبعد ذلك، احرص على عرض محتوى جديد على أهم صفحاتك المقصودة.
- المحتوى الملائم: اعرض على المستخدمين محتوىً مشابهًا في مواضع أخرى على موقعك. وأنشئ قسمًا يربط المستخدمين بمحتوى شائع حول الموضوع نفسه، حيث سيؤدي هذا إلى مزيد من المشاركة.
- الشبكات الاجتماعية: سهِّل على المستخدمين إمكانية التواصل معك من خلال الشبكات الاجتماعية التي يفضلونها؛ فجميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية تشتمل على أدوات يمكنك وضعها في موقعك للسماح للمستخدمين بمتابعة أخبارك. وبعد تثبيت هذه الأدوات، احرص على إبراز محتواك الأكثر شعبيةً حتى تجذب الزوّار إلى العودة مجددًا.
- البريد الإلكتروني: احرص على توفير طريقة للمستخدمين للاشتراك في قائمتك البريدية للحصول على تحديثات و/أو نشرة إخبارية.
- مشاركة المستخدمين: سهِّل على المستخدمين التفاعل مع محتواك، من خلال منتديات أو نظام تقييم أو مقترحات.
مثال:
لنفترض أن لديك موقعًا للبحث عن الوظائف، حيث يمكن للمستخدمين البحث عن الوظائف والتقدم إليها. هناك العديد من الطرق المتاحة أمامك للحفاظ على عودة المستخدمين. أولاً، يمكنك مطالبتهم بالاشتراك لإخطارهم عبر البريد الإلكتروني عند إضافة وظائف جديدة - تتطابق مع بحثهم - إلى الموقع. وبعد ذلك، يمكنك عرض عدد الوظائف الجديدة التي تمت إضافتها هذا الأسبوع؛ حتى يتمكن المستخدمون من معرفة أن هناك دائمًا وظائف جديدة يتم نشرها.
نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء حول انطباع المستخدم، ونرحب بتعليقاتك التالية!
هل تفكّر في تنفيذ بعض هذه التغييرات؟ نود سماع ذلك! يُرجى إبلاغنا بما أجريته من تغييرات في قسم التعليقات أدناه.
لا تنسَ الرجوع إلى صفحة Google+ لبرنامج AdSense في 9 تشرين الأول (أكتوبر) في الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي/1:30 ظهرًا بالتوقيت الشرقي للانضمام إلى دردشة فيديو جماعية على الهواء ومشاهدة ناشر فعلي في AdSense وهو ينفذ هذه المبادئ!
نشرها: ديفيد ريتشاردز - Google AdSense
الموارد:
السماح للمستخدمين بالاشتراك في تحديثاتك عبر Google+
